kyrre.no

Jeg har en bankkonto i Nordea som har stått ubrukt siden 2008 da vi refinansierte lånet i en annen bank. I sommer kom det inn penger dit ved en feiltakelse. Nå får jeg ikke ut pengene fordi noen en eller annen gang siden 2008 har "totalsperret" Nordea-kontoen. Jeg fikk beskjed fra Nordea kundeservice på nett at jeg måtte til en filial (åpningstid 10:00 - 15:00 - akkurat passe for de fleste av oss) for å få åpnet kontoen.

I dag fikk jeg endelig rotet meg til et fysisk banklokale (sjokk & vantro), men der kunne de selvsagt ikke hjelpe. En Daniel Stålbalk som sitter på hovedkontoret var den som hadde sperret kontoen, og han er også kun den som kan heve sperren. Han var selvsagt ikke tilgjengelig på telefon fordi han satt i et møte, og jeg måtte dra derfra med uforrettet sak.

Problemet er at dette er penger jeg har lånt av noen, og de skulle vært betalt tilbake for et par uker siden. Det finnes ikke noen oppføringer på min kundeprofil hos Nordea som forklarer hvorfor kontoen ble sperret. Ingen kan hjelpe unntatt denne Stålbalk. Jeg er filleforbanna over å måtte bruke masse tid på (beklager uttrykket) pisspreik! I 2010 skal man ikke fise rundt på jakt etter pengene sine.

Blir en konto sperret på grunn av inaktivitet, da skal man vel for fåkkern ikke kunne sette penger inn på kontoen, heller? Eller er jeg rimelig urimelig, nå?

Edit: Nordea slapp løs pengene mine dagen etter at jeg skrev denne artikkelen. En kollega av meg kjenner markedssjefen i Nordea, og hennes trådtrekking kan ha hatt en innvirkning på utfallet. Det interessante her er at Nordea ikke ringte meg opp igjen for å fortelle om at de hadde åpnet kontoen - slik de sa de skulle gjøre. Jeg kunne fått ut pengene et par dager før hvis jeg hadde visst at jeg kunne. Man har gjerne ikke tid til å sitte og trykke CTRL+F5 hele dagen...

Kommentarer (0)