A+ A A-

Dårlig praksis - tommel ned til Storebrand

  • Overordnet kategori: Artikler
  • Kategori: Meninger
  • Treff: 193

Illustrasjonsbildet er lånt fra Knif Innkjøp. https://knif.no/Infosider/Nyheter/Reiseforsikring.aspx

Å reise til utlandet uten reiseforsikring har aldri vært et tema for meg. Det er mye som kan gå galt, og det er en liten kostnad dersom uhellet skulle være ute. Frem til sommeren 2018 har jeg aldri hatt behov for å bruke reiseforsikringen. Det som er synd er at da jeg denne en gangen måtte bruke den, fikk jeg meg en liten overraskelse over hvor dårlig dekket jeg er når det gjelder tyveri.

Som jeg skrev i en annen artikkel ble vi frastjålet store deler av verdisakene våre på ferietur i Spania. Etter litt frem og tilbake fikk jeg endelig tilbud om erstatning fra Storebrand, nesten 3 uker etter at det ble rapportert inn. Forsinkelsen skyldes delvis at de påsto at de ikke hadde mottatt litt tilleggsinformasjon de ba om å få. Det ligger i sendte e-poster i min Gmail...

Det er mulig jeg er urimelig i beskrivelsen av Storebrand. Hvis du er uenig, tar jeg gjerne i mot kommentarer lengst ned i artikkelen.

Storebrands praksis stinker

Da jeg fikk oppgjøret på e-post lå det ved en lenke til en webside der jeg fikk noen valg. Jeg kunne velge om jeg ville ha gavekort hos utvalgte leverandører, eller om jeg ville ha pengene utbetalt og selv velge hvordan jeg ville disponere dem. Valgte jeg det siste alternativet ville jeg få 1456 kroner MINDRE enn om jeg valgte gavekort. Jeg kunne kjøpe dingsene på Elkjøp og solbriller hos Synsam. Siden iPhone 5S ikke selges lenger, lå det en lenke til en iPhone 6 på apple.no.

Her får jeg virkelig vond smak i munnen! Jeg føler helt umiddelbart at Storebrand skuler på meg og sier; vi tror ikke noe på deg - så hvis du tar penga og løper får du litt mindre. Det ligger nok andre motiver bak, men om motivet for eksempel er at Storebrand får kickback fra avtaleleverandører - da kaster jeg opp i munnen min.

Det betyr nemlig at Storebrand setter sine egne ekstrainntekter foran friheten jeg ønsker til å handle der jeg vil. Elkjøp suger på kamerautstyr, og jeg ville ikke i ville helvete handlet slikt utstyr der. De har 5-6 systemkameratyper, og så godt som ingen objektiver ut over det "ferieknipserne" trenger. De er dessuten ganske dyre.

Jeg tok selvsagt tapet på 1456 kroner og ba om å få beløpet utbetalt.

Gjett om jeg angrer på at jeg var "gem" som droppet å be om å få erstattet bilnøkkelen som ble borte. Lite visste jeg at det kostet 2500 kroner! Jeg var også "gem" da jeg kontaktet en lokal bedrift som bygde om de to låsesylinderne mine for kun 200 kroner - mot 1500 for nye låser. Slikt skaper tydeligvis null tillit, og jeg burde bare kjørt på med nytt og mer.

Jeg er klin lik mora mi, så ikke bare kommer jeg ikke til å fornye reiseforsikringen til neste år - jeg kommer til å flytte alle forsikringene mine til et annet selskap. Da kan Storebrand regne litt på hva det kostet dem å miste meg som kunde over f.eks. 10 år. Jeg kan gjøre regnestykket for dem her og nå. Drøyt 260 000 kroner basert på dagens priser og mitt forsikringsbehov nå.

Det er en musefis i atmosfæren for dem, men min erfaring og deling av denne kan kanskje få andre til å tenke seg om...

Oppgjørets time

Her kommer jeg til å være 100% transparent. Du får vite når jeg kjøpte de ulike tingene, hva jeg betalte, hva Storebrand tilbyr, og hva jeg kjøpte for i 2018.

Gjenstand Kjøpt år Kjøpt for Erstatning Pris 2018 Differanse Erstatningsprodukt
Canon 60D 2012 5592,- 4453,- 7980,- 3527,- Canon 77D
Sigma 10-20mm f/4 AF 2014 4800,- 2611,- 3698,- 1087,- Samyang 14mm f/2.8 MF
Apple iPad Air wifi/Cell 32BG 2010 5790,- 2725,- 4190,- 1465,- Apple iPad 2018 wifi 128GB
Bose QuietComfort 25 2014 2999,- 1395,- 3690,- 2295,- Ikke erstattet
Apple iPhone 5S 64BG 2014 7590,- 3147,- 6090,- 2943,- Ikke erstattet
Ray Ban 2018 1200,- 1151,- 1500,- 349,- Ikke erstattet
PC-sekk 2016 499,- 410,- 499,- 90,- PC-sekk fra Power
Hårtrimmer 2009 699,- 224,- 493,- 269,- Nooa NOG229
Pass for 2 2015 920,- 920,- 920,- 0,- Nytt pass for 2
Totalt   30089,- 17036,- 29060,- 12024,-  

Jeg hadde altså drøyt 17000 å rutte med fra Storebrand. Jeg vet ikke om jeg synes det egentlig er nok. Det er i underkant av 60% av dagens priser. Tingene mine er av en viss alder, men det spiller jo liten rolle så lenge jeg ikke planla å kjøpe noe nytt. Som du ser i listen over er det flere ting der fra 2014. Det er ikke gammelt i mine øyne. Jeg tar godt vare på tingene mine, og jeg bytter sjelden ut barefordiatte.

Jeg har til nå erstattet det som er merket med halvfet skrift. Summen for dette ble 17780, og jeg har altså brukt opp erstatningen. Hvis jeg skal erstatte alt som ble stjålet må jeg ut med ytterligere 11280 kroner. 

Når det gjelder kameraet valgte jeg å gå bittelitt ned i størrelse for å få plass til iPaden i budsjettet. Skulle jeg erstattet 60D 1:1 måtte jeg ha kjøpt 80D til 10988 kroner. Siden jeg har lyst til å kjøpe meg nye Bose, tenkte jeg at det er greit å leve med et litt mindre kamera. Ytelsesmessig er det jeg kjøpte veldig likt, men det er blant annet ikke værbestandig. Nå tar jeg stort sett bilder av himmelen når jeg er utendørs, og da er det gjerne oppholdsvær cool

Ny iPhone kommer jeg ikke til å kjøpe. Småen får klare seg med min gamle Samsung S6 så lenge den har litt mer liv i seg. Hun bruker den kun på ferieturer. Ellers om året har hun en ganske ny Nokia 3110 retro trykketelefon.

Bekymringen

Jeg forlater ikke Storebrand bare fordi jeg er furten over at jeg ikke får erstattet så mye av det som ble stjålet. Det er også det at deres praksis er ukomfortabelt å tenke på hvordan oppgjøret vil bli dersom noe virkelig alvorlig skjer.

Hva synes du? Er jeg urimelig og langsint som velger å bytte selskap? Kommentarfelt finner du lenger ned.

Illustrasjonsbildet på toppen er lånt fra Knif Innkjøp. https://knif.no/Infosider/Nyheter/Reiseforsikring.aspx